Hyvän käyttökokemuksen suunnittelussa on tärkeää, että keräät myös aitojen käyttäjien palautetta palvelusta. Kun mietit UXR (User Experience Research) kokonaisuutta projektissa, ota ainakin nämä alle olevat kymmenen asiaa huomioon.

Selkeä tavoite

Ennen kuin aloitat tutkimuksen, määrittele selkeästi, mitä haluat saada selville. Tavoitteen täytyy olla tarkasti rajattu, jotta voit suunnitella tutkimuksen menetelmät sen mukaisesti.

Oikean kohderyhmän valinta

Valitse tutkimukseen osallistujat, jotka edustavat kohderyhmääsi mahdollisimman hyvin. Tämä auttaa saamaan realistisempia ja hyödyllisempiä tuloksia.

Monipuoliset tutkimusmenetelmät

Käytä sekä laadullisia että määrällisiä menetelmiä (haastattelut, kyselyt, käytettävyystestit jne.). Näin saat laajempaa ymmärrystä käyttäjien tarpeista ja käyttäytymisestä.

Prototyyppien käyttö

Hyödynnä prototyyppejä testataksesi ideoita. Interaktiiviset prototyypit auttavat käyttäjiä ymmärtämään ja kokemaan tuotteen käyttöliittymää todellisemmin.

Keskity käyttäjän tarpeisiin

Aseta käyttäjän tarpeet ja ongelmat keskiöön. Vältä omien oletusten painottamista ja keskity siihen, miten käyttäjät oikeasti toimivat ja mitä he tarvitsevat.

Iteratiivinen prosessi

UXR-tutkimus ei ole kertaluonteinen tapahtuma. Iteroi ja päivitä tutkimustasi sekä prototyyppejä saatujen löydösten perusteella jatkuvasti.

Pysy avoimena löydöksille

Älä etsi vain vahvistusta omille oletuksillesi. Ota löydökset vastaan avoimin mielin ja ole valmis muuttamaan suuntaa tarpeen mukaan.

Kysy oikeat kysymykset

Haastatteluissa ja kyselyissä kysy avoimia ja selkeitä kysymyksiä, jotka kannustavat osallistujia jakamaan rehellisiä mielipiteitä ja kokemuksia.

Tiedon analysointi ja esittäminen

Analysoi tutkimuksen tulokset huolellisesti ja esitä ne tiivistetysti. Hyödynnä visuaalisia työkaluja, kuten kaavioita, löytöjen selkeyttämiseksi.

Toimenpiteiden suunnittelu

Hyvän tutkimuksen arvo näkyy siinä, että löydökset voidaan muuttaa konkreettisiksi parannuksiksi. Varmista, että tutkimuksen tuloksia hyödynnetään tuotteen kehittämisessä.

Noudattamalla näitä periaatteita voit varmistaa, että UXR-tutkimus on käyttäjälähtöinen, informatiivinen ja tuottaa arvokasta tietoa tuotteesi kehitykseen.

 

Janne Gylling
janne@goodside.fi
044 750 4444

 

Tutustu meidän UXR-palveluihimme