Verkkosivuston konversio-optimointi on prosessi, jossa pyritään parantamaan sivuston tehokkuutta muuttamalla vierailijat asiakkaiksi, tilaajiksi tai muiksi halutuiksi toimenpiteiksi. Konversioprosentti on yksi tärkeimmistä mittareista, joka kertoo, kuinka hyvin verkkosivusto toimii liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamisessa. Parantamalla konversioprosenttia voit kasvattaa myyntiä ja liidejä ilman tarvetta lisätä liikennettä.

Selkeä ja houkutteleva arvolupaus

Ensimmäinen asia, joka vaikuttaa verkkosivun vierailijan päätöksiin, on selkeä arvolupaus (value proposition). Tämä on se lupaus, jonka annat asiakkaalle siitä, miten tuote tai palvelu hyödyttää häntä. Arvolupaus on hyvä pitää näkyvillä verkkosivuston tärkeimmillä alueilla, kuten pääbannerissa, tuotetiedoissa ja toimintasivuilla (CTA).

Hyvä arvolupaus:

• Tuo esille selkeän hyödyn: Mitä asiakas saa vastineeksi, jos hän ostaa tuotteesi tai palvelusi?
• Erottaudu kilpailijoista: Mikä tekee sinun tarjoamastasi ainutlaatuisen? Miksi asiakkaan pitäisi valita juuri sinut?
• Ole ymmärrettävä ja tiivis: Vältä monimutkaisia ja pitkiä selityksiä. Ytimekäs viesti toimii paremmin.

Esimerkiksi verkkokaupassa selkeä arvolupaus voi olla ilmainen toimitus, nopeat toimitusajat tai laaja valikoima. Kun asiakkaalle välitetään nopeasti ja selkeästi, mitä hyötyä palvelusta on, hänen on helpompi tehdä ostopäätös.

Optimoi CTA:t (Call-to-Action)

CTA:t ovat kriittisiä elementtejä, kun halutaan muuttaa vierailijat aktiivisiksi käyttäjiksi tai ostajiksi. Tehokas CTA ohjaa käyttäjää kohti haluttua toimintaa, olipa kyseessä ostaminen, lomakkeen täyttäminen tai uutiskirjeen tilaaminen.

Miten optimoit CTA:t:

• Tee niistä visuaalisesti erottuvia: CTA-painikkeiden tulee erottua selkeästi sivun muusta sisällöstä. Käytä rohkeita värejä ja selkeitä muotoja, jotka kiinnittävät käyttäjän huomion.
• Yksinkertainen ja suora sanamuoto: Vältä liian monimutkaisia tai hämmentäviä CTA-tekstejä. Käytä yksinkertaisia kehotuksia, kuten “Osta nyt”, “Tilaa ilmainen kokeilu” tai “Lue lisää”. Selkeä ja toimintaan ohjaava viesti toimii parhaiten.
• Sijoita CTA strategisesti: CTA:n tulee olla helposti saavutettavissa ilman, että käyttäjä joutuu selaamaan alas tai etsimään toimintapainiketta. Yksi tehokkaista paikoista on esimerkiksi heti tuotesivun yläosassa tai artikkelin lopussa.

Käyttäjäystävällinen ja intuitiivinen käyttöliittymä

Konversio-optimoinnissa hyvä käyttöliittymä (UI) ja käyttökokemus (UX) ovat välttämättömiä. Jos käyttäjien on vaikea navigoida sivustolla, löytää tietoa tai suorittaa toimenpiteitä, he todennäköisesti poistuvat ilman, että tekevät konversiota.

Tärkeimmät tekijät käyttäjäystävällisessä käyttöliittymässä:

• Navigointi: Sivuston tulee olla helppo selata. Yksinkertainen ja looginen navigointirakenne auttaa käyttäjiä löytämään haluamansa tiedot nopeasti.
• Nopeat latausajat: Sivuston latausnopeus vaikuttaa suoraan konversioprosenttiin. Jos sivu latautuu hitaasti, käyttäjät siirtyvät helposti muualle. Varmista, että sivut latautuvat nopeasti sekä työpöytä- että mobiililaitteilla.
• Mobiilioptimointi: Suuri osa verkkoliikenteestä tulee mobiililaitteista, joten sivuston tulee olla täysin responsiivinen ja optimoitu mobiilikäyttöön. Sivuston tulee toimia saumattomasti eri näytön ko’oissa ja laitteissa.

Hyvin suunniteltu ja optimoitu käyttöliittymä lisää todennäköisyyttä, että käyttäjät löytävät etsimänsä tiedot ja tekevät konversion helposti.

Social proofing ja luotettavuuden rakentaminen

Sosiaalinen todiste eli Social Proof tarkoittaa sitä, että asiakkaat näkevät muiden ihmisten tai organisaatioiden tukevan tai suositteleman tuotetta tai palvelua, mikä voi rohkaista heitä itse tekemään ostopäätöksen. Luotettavuus on erityisen tärkeää verkkoympäristössä, jossa käyttäjät saattavat epäillä tuotteiden tai palveluiden uskottavuutta.

Tapoja lisätä luotettavuutta:

• Asiakasarvostelut ja suositukset: Lisää sivustollesi näkyvästi asiakasarvostelut ja palautteet. Näin potentiaalinen asiakas näkee, että muut ovat olleet tyytyväisiä.
• Sertifikaatit ja kumppanuudet: Näytä sertifikaatteja, kuten maksupalvelujen tai tietoturvaohjelmistojen myöntämiä tunnuksia, jotka lisäävät sivustosi luotettavuutta.
• Case studyt ja referenssit: Jos tarjoat palveluita, käytä esimerkkejä referensseistä tai case studyja, jotka osoittavat tuotteesi tehokkuuden.

Näiden todisteiden avulla voit hälventää epäluuloja ja rakentaa luottamusta, mikä on olennaista konversioiden lisäämisessä.

Testaus ja optimointi jatkuvana prosessina

Konversio-optimointi ei ole yksittäinen projekti, vaan jatkuva prosessi. Paras tapa varmistaa, että verkkosivustosi toimii tehokkaasti, on testata erilaisia elementtejä ja optimoida niitä tulosten perusteella.

Mitä voit testata:

• A/B-testaus: Kokeile erilaisia versioita CTA-painikkeista, otsikoista, lomakkeista tai sivun asettelusta. A/B-testaus auttaa selvittämään, mitkä versiot toimivat parhaiten ja tuottavat eniten konversioita.
• Käyttäjätestaus ja analytiikka: Käyttäjätutkimukset ja analytiikkatyökalut, kuten Google Analytics, antavat sinulle arvokasta tietoa siitä, miten käyttäjät toimivat sivustolla. Analysoi käyttäjäpolkuja ja selvitä, missä kohtaa konversiot laskevat tai missä kohdin käyttäjät hylkäävät ostoskorin.
• Pienet parannukset suurille tuloksille: Pienet muutokset, kuten tekstin muotoilu, kuvitus, lomakekenttien määrä tai napin väri, voivat vaikuttaa merkittävästi konversioihin. Testaamalla eri vaihtoehtoja löydät ne yhdistelmät, jotka toimivat parhaiten.

Yhteenvetona

Konversio-optimointi on kriittinen osa verkkoliiketoiminnan kasvua, ja siihen kuuluu monien eri osa-alueiden hiominen. Panostamalla selkeään arvolupaukseen, tehokkaisiin CTA-painikkeisiin, käyttäjäystävälliseen käyttöliittymään, sosiaaliseen todisteeseen ja jatkuvaan testaukseen voit parantaa konversioprosenttiasi ja kasvattaa liiketoimintaa. Muista, että optimointi ei ole kertaluonteinen prosessi, vaan vaatii jatkuvaa seurantaa ja kehitystä.

 

Janne Gylling
janne@goodside.fi
044 750 4444